Darf ich bei Caxino auch kostenlos spielen?

Ja, das kannst du sicherlich. Wenn du ein Spiel kostenlos ausprobieren möchtest, melde dich einfach bei Caxino ab und klicke in der Seitenleiste auf Spiele. Du wirst in die Spiellobby gebracht, wo du Slots auswählen und kostenlos spielen kannst. Dies ist eine nützliche Funktion, wenn du einen neuen Slot ausprobieren, aber kein Geld dafür ausgeben möchtest.

Darf ich die Zahlungsmethode einer anderen Person zum Einzahlen/Auszahlen nutzen?

Nein. Der Name auf der Zahlungsmethode muss mit dem Namen in deinem Caxino Konto übereinstimmen. Ein- oder Auszahlungen unter Verwendung von Zahlungsmethoden einer Drittperson werden zur Verifizierung markiert. Dies kann dazu führen, dass dein Konto vorübergehend gesperrt wird, da die Fachabteilung solche Transaktionen auf Fälle von Identitätsdiebstahl untersucht. Sollte es einen Grund geben, warum du nicht mit einem deiner eigenen Zahlungsmittel einzahlen oder auszahlen kannst, wende dich bitte an den Kundenservice für Unterstützung, bevor du Transaktionen mit Zahlungsmittel von Dritten verwendest.

Darf ich ein- oder auszahlen, bevor mein Konto verifiziert wurde?

Bis zu einem gewissen Punkt ja. Solange deine ersten Transaktionen bescheiden sind, musst du die Kontoverifizierung nicht sofort abschließen, es sei denn, die Abteilung für Zahlungsverkehr stellt ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto fest. Sobald ein bestimmter Schwellenwert überschritten wird oder die Fachabteilung eine Kontoaktivität sieht, die eine Identitätsprüfung rechtfertigt, wirst du aufgefordert, eine KYC-Verifizierung(Kontoverifizierung) durchzuführen. Bitte lade auf Anfrage die erforderlichen Unterlagen hoch. Wenn du deine KYC-Verifizierung nicht in angemessener Zeit abschließt, werden alle Aktivitäten auf deinem Konto eingestellt, bis die KYC-Verifizierung erfüllt ist. Hinweis: Bitte wende dich bezüglich der Verifizierung nicht an den Kundenservice, bevor diese von Caxino angefordert wird. Um eine zeitnahe Bearbeitung für alle unsere Kunden zu gewährleisten, fordern wir KYC-Verifizierung bei Bedarf an.

Darf ich mehr als ein Konto bei Caxino eröffnen?

Nein, darfst du nicht. Gemäß den von der Aufsichtsbehörde festgelegten Spielanforderungen ist Einzelpersonen nur ein Konto gestattet. Dies ist ein Versuch, Identitätsdiebstahl zu vermeiden und problematische Spieler einzuschränken. Alle in unserem System entdeckten doppelten Konten werden identifiziert und entfernt. Wenn du versehentlich mehrere Konten erstellt hast, wenden dich bitte an den Kundenservice. Falls du deine Anmeldedaten vergessen hast, befolge bitte diese Schritte, um dein Kontozugang wieder herzustellen, anstatt ein zweites Konto zu erstellen.

Erhebt Caxino für die Einzahlungen und Auszahlungen Gebühren?

Nein. Caxino erhebt niemals eine Gebühr für Ein- oder Auszahlung, unabhängig der Zahlungsmethode. Dein Zahlungsanbieter kann von deren Seite einige zusätzliche Gebühren erheben, aber Caxino wird seinerseits niemals zusätzliche Gebühren auferlegen.

Gibt es auf Mobilgeräten andere Ein-/Auszahlungsoptionen?

Nein. Alle in deinem Land verfügbaren Zahlungsmethoden sind sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten verfügbar. Die vollständige Liste der in deinem Land verfügbaren Zahlungsmethoden kannst du auf der Seite zu den Zahlungsmethoden finden.

Ich habe meine registrierte E-Mail-Adresse vergessen. Was jetzt?

Wenn du dich nicht erinnern kannst, mit welcher E-Mail-Adresse du dein Konto bei Caxino eröffnet hast, wende dich bitte an den Kundenservice. Wir werden dich dann durch diesen Prozess führen. Wenn du deine E-Mail-Adresse ändern möchtest, musst du dich ebenfalls an den Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, diese Schritte sind jedoch erforderlich, um unsere Kunden vor Identitätsdiebstahl zu schützen.

Ich kann mich nicht an meinen Benutzernamen oder mein Passwort erinnern. Was mache ich?

Passwort vergessen Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann klicke bitte im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?. Du wirst danach aufgefordert, die Telefonnummer einzugeben, unter der du dein Konto bei Caxino registriert hast. Wir senden dir dann eine Bestätigungsnachricht, welche du im nächsten Bildschirm eingeben musst. Nach der Bestätigung wirst du aufgefordert, dein Passwort neu zu setzen. Benutzername vergessen Dein Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der du dein Caxino Konto erstellt hast. Wenn du dich nicht erinnern kannst, welche E-Mail-Adresse du bei der Registrierung angegeben hast, wende dich per Live-Chat oder unter kundenservice@caxino.com an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.

Ich kann mich nicht erinnern, ob ich schon ein Caxino Konto habe. Wie kann ich das überprüfen?

Es gibt eine einfache Möglichkeit, dies selbst zu beheben: Klicke bitte im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und ein Code zum Zurücksetzen des Passworts wird per SMS an dein Mobiltelefon gesendet, wenn du dich mit dieser Telefonnummer registriert hast. Du musst dich trotzdem mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Wenn du dich nicht erinnern kannst, ob du bereits ein Konto bei Caxino eröffnet hast, kannst du dich an den Kundenservice wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn du Zweifel hast, wenden dich an den Kundenservice, bevor du ein neues Konto erstellst. Dadurch werden doppelte Konten und eine mögliche Schließung beider Konten vermieden.

Ist es sicher, bei Caxino zu spielen?

Absolut. Caxino verwendet die neuesten Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass deine Spielsitzungen und Transaktionen sicher sind. Hier sind nur einige Beispiele, wie wir ein sicheres und faires Spielumfeld gewährleisten können: Die neuesten Zahlungstechnologien: Caxino verwendet die neuesten Zahlungssicherheitstechnologien, die auch von großen Finanzinstituten verwendet werden, um sicherzustellen, dass deine Transaktionen geschützt sind. Zufällige Drehs/Kartenverteilung: Zufallszahlengeneratoren, die in allen Online Slots und Kartenspielen integriert sind, stellen sicher, dass jeder Dreh oder Kartenverteilung völlig zufällig ist. Slots und Tischspiele sind nicht programmiert, um zu gewinnen oder verlieren. Proaktive Abteilung für Zahlungsverkehr: Diese Fachabteilung ist immer auf der Suche nach ungewöhnlichem Verhalten. Sollte ein merkwürdiges Verhalten bemerkt werden, wird eine genauere Untersuchung gestartet. Diese proaktive Denkweise schützt dich und Caxino vor betrügerischem Verhalten. Strenge Regulierung: Caxino ist von der Malta Gaming Authority lizenziert, eine Regulierungsbehörde innerhalb der Europäischen Union und eine der umfassendsten Regulierungsbehörden der Welt. Als eines der ersten Länder, das seine Online Glücksspielbranche verwaltet, kann diese maltesische Behörde auf jahrzehntelange Erfahrung zurückgreifen. Verantwortungsvolles Spielen: Bei Caxino nehmen wir Verantwortungsvolles Spielen sehr ernst. Wenn du glaubst, dass du eventuell ein Glücksspielproblem hast, empfehlen wir dir, die folgenden Ressourcen zu nutzen: Verantwortungsvolles Spielen Seite: Diese Caxino Seite bietet hilfreiche Tipps, um problematisches Spielen zu vermeiden, sowie zusätzliche Ressourcen und sogar ein Selbsteinschätzungstest, welches helfen kann festzustellen, ob du ein Glücksspielproblem hast. Kontolimits: In diesem Abschnitt der Kontoeinstellungen kannst du dein Glücksspiel bei Caxino durch Einsatz- und Spielzeitlimits einschränken.

Ist es sicher, meine Dokumente auf Caxino.com hochzuladen?

Ja. Alle auf der Caxino Webseite hochgeladenen Dokumente werden mit einem hohen Maß an Sicherheit und Diskretion behandelt. Ausschließlich unser hochqualifiziertes Personal der Fachabteilung hat Zugriff auf die Dokumente.

Ist mein Geld bei Caxino sicher?

Ja. Caxino wendet die höchsten Standards an, um die Kontosicherheit zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Kunden- und Unternehmensmittel auf separaten Bankkonten, gemäß den Glücksspielregelungen, vollständig voneinander isoliert.

Meine Einzahlung wird nicht angezeigt. Was mache ich?

Bei Caxino sollten alle Einzahlungen innerhalb weniger Sekunden erfolgen. Wenn du aus irgendeinem Grund eine Einzahlung getätigt hast und diese nicht in deinem Caxino Guthaben angezeigt wird, wende dich bitte an den Kundenservice. Wir werden das Problem schnell untersuchen und beheben. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Problem mit deinem Zahlungsanbieter. Wir helfen dir jedoch unsererseits gerne weiter. Für den schnellsten Service kontaktiere uns bitte per Live-Chat, während du in deinem Konto angemeldet bist. Wenn du uns kontaktierst, wenn du schon angemeldet bist, werden deine Informationen automatisch in das Live-Chat-Modul eingegeben und somit kann der Kundendienst dich bzw. dein Konto schneller finden und verifizieren.

Wann bekomme ich bei Caxino einen Bonus?

Deinen ersten Bonus erhältst du bereits bei der ersten Einzahlung. Wir werden deine erste Einzahlung bis zu 200€ verdoppeln und zusätzlich noch 100 Freispiele vergeben. Du kannst die Häufigkeit der Boni einfach durch dein Spielen steuern. Jedes Mal, wenn der Fortschrittsbalken ein neues Level erreicht, erhältst du eine Spinbox-Belohnung, bei der Freispiele für deine Lieblingsspiele auf dich warten. Im Laufe des ganzen Jahres wird Caxino mehrere Sonderaktionen durchführen. Manchmal können dies Einzahlungsboni sein, die dem Willkommensbonus ähneln, aber meistens handelt es sich um Freispielangebote. Manchmal erhalten Spieler, die mindestens einmal bei Caxino eingezahlt haben, Freispiele ganz ohne Einzahlung. In anderen Fällen kann eine Einzahlung erforderlich sein, um das gesamte Angebot nutzen zu können. Da Caxino so viele unterschiedliche Werbeaktionen anbietet, legen wir dir nahe, die Mitteilungen von Caxino in den „Marketing-Einwilligungen“ zu aktivieren, damit du ja keine Kampagne verpasst. Bitte wende dich nicht mit Bonusanfragen an den Kundendienst. Die Kundendienstmitarbeiter haben keinen Zugriff auf Bonus Codes und können diese somit nicht bereitstellen.

Warum sinkt meine Wettanforderung nicht, wenn ich mit Bonusgeld spiele?

Nicht jedes Spiel trägt zur 35-fachen Wettanforderung bei und einige Spiele tragen möglicherweise nur einen kleinen Teil, wenn überhaupt, dazu bei. Ausführliche Informationen darüber, wie bestimmte Spiele zur Wettanforderung beitragen, findest du in den Bonusbedingungen. Wenn sich deine Wettanforderungen nicht verringern und dies nicht darauf zurückzuführen ist, dass du eines der eingeschränkten Spiele gespielt hast, wende dich bitte an den Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was ist ein Bonus bei Caxino?

Ein Bonus ist ein weitumfassender Begriff für alles, was außerhalb der normalen, bezahlten Spielrunde liegt. Der erste Bonus, den du erhalten kannst, ist der Willkommensbonus. Dieser besteht aus einem 100% Einzahlungsbonus von bis zu 200€ plus 200 Freispielen. Du kannst den Willkommensbonus auf dem Einzahlungsbildschirm bei deiner ersten Einzahlung beanspruchen. Wir werden deine erste Einzahlung bis zu 200€ verdoppeln und zusätzlich noch 100 Freispiele gutschreiben. Weitere Boni sind zusätzliche Einzahlungsboni, doppelte Geschwindigkeit auf dem Fortschrittsbalken, Cashbacks, den Fortschrittsbalken auf 99% erhöhen und natürlich viele tausend Freispiele pro Jahr aus all unseren zahlreichen Kampagnen. Weitere Informationen zu allen Boni, die du bei Caxino erhalten kannst, findest du auf unserer Bonusseite.

Was ist, wenn ein Spiel nicht startet, wenn ich es anklicke?

Aufgrund geänderter Vorschriften ist es möglich, dass einige Videoslots vorübergehend nicht aktiv sind. Wir bemühen uns diese so schnell wie möglich wieder anzubieten. Der erste Schritt besteht darin, dein Computer- oder Mobilgerät zu überprüfen. Oft werden diese Probleme durch Schließen und erneutes Öffnen des Browsers oder durch das Neustarten deines Geräts behoben. Sollte dies nicht funktionieren, überprüfe bitte, ob eventuell erforderliche Updates für das Gerät oder den Browser fehlen. Wenn du ein älteres Spiel spielst, besteht die Möglichkeit, dass es sich um einen Flash-Titel handelt. Flash wird auf Mobilgeräten nicht unterstützt und die meisten Browser deaktivieren Flash standardmäßig. Dies kann die Ursache für den Fehler beim Laden sein. Mit der Zeit entfernen die meisten Entwickler jedoch ihre Flash-Spiele oder konvertieren sie in HTML-Versionen, die auf einer größeren Anzahl von Geräten funktionieren. Wenn die Flash-Unterstützung das Problem ist, sollte dein Gerät dir eine Fehlermeldung diesbezüglich anzeigen. Wenn du diese Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt hast und die Probleme immer noch bestehen, wende dich an den Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Was kann ich tun, wenn ein Spiel, das mir gefällt, nicht bei Caxino verfügbar ist?

Wenn du möchtest, dass wir ein Spiel von einem unserer Spielanbieter hinzufügen, sollte dies ohne Weiteres möglich sein. Wir bieten nur wenige ältere Flash-Spiele an, sind jedoch bereit, dies auf Anfrage zu tun, sofern keine technischen Einwände bestehen. Für eine detaillierte Liste unserer Spielanbieter klicke in der Caxino Spiellobby auf ALLE SPIELE, um unsere Spiele nach Anbieter filtern zu können. Solltest du wünschen, dass Caxino einen fehlenden Spielanbieter hinzufügt, fordere dies bitte per E-Mail beim Kundenservice an. Unsere Manager werden sich bemühen, deiner Anfrage nachzukommen. Wir können nicht versprechen, dass wir bestimmte Anbieter hinzufügen können, aber wir werden sicherlich alle Kundenanfragen berücksichtigen.

Was passiert, wenn meine Internetverbindung während eines Spiels unterbrochen wird?

Bei Caxino protokollieren wir jede gespielte Spielrunde. Wenn die Verbindung unterbrochen wird, kannst du versichert sein, dass dein Fortschritt gespeichert wurde. Wenn die Verbindung während einer Drehung unterbrochen wird, wird diese Drehung möglicherweise von selbst abgeschlossen, es werden jedoch keine weiteren Drehungen gespielt, selbst wenn du „Autoplay" aktiviert hast. Sollte deine Verbindung unterbrochen und das Spiel nicht fortgesetzt werden, dann lade bitte deinen Browser neu. Das Spiel sollte somit wiederhergestellt werden. Falls dies nicht funktionieren sollte, schließe bitte das Browserfenster ganz und öffne es wieder, um dich erneut bei Caxino anzumelden. Wenn du diese Schritte mit einer guten Internetverbindung ausgeführt hast und die Spiele immer noch nicht funktionieren sollten, wende dich bitte an den Kundenservice und beschreibe uns so ausführlich wie möglich das Problem.

Was sind die Mindestbeträge, die ich bei Caxino ein- und auszahlen kann?

Die Mindestein- und Auszahlungsbeträge hängen von deinem Land und der Zahlungsmethode ab. Ausführliche Informationen zu den in deinem Land verfügbaren Zahlungsmethoden und den Mindestbeträgen findest du auf der Seite zu den Zahlungsmethoden. Anmerkungen Caxino bietet eine spezielle Mindesteinzahlung für den Willkommensbonus an. Ausführliche Informationen zu den in deinem Land erforderlichen Mindestanforderungen findest du auf unserer Seite zum Willkommensbonus. Um die richtigen Zahlungsoptionen in deinem Land anzuzeigen, stelle sicher, dass die Caxino-Version deines Landes ausgewählt ist. Um die Webseiten-Lokalisierung zu ändern, wähle im Fußzeilenmenü unten die Flagge deines Landes aus.

Was sind die Wettanforderungen für Bonusgeld bei Caxino?

Bonusgeld sind Geldmittel, die von Caxino außerhalb deiner Echtgeld Einzahlungen vergeben werden. Beispiele für Bonusgelder sind die gleichwertigen Bonusbeträge bei Einzahlungsboni und Gewinne aus Freispielen. In deinen Kontodaten kannst du sowohl dein Echtgeld- als auch dein Bonusgeldguthaben einsehen. Immer wenn beide Guthaben vorhanden sind, wird zuerst das Echtgeld gespielt. Bonusgeld kann in echtes Geld umgewandelt werden, nachdem die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt wurden. Für die meisten Online Slots muss das Bonusgeld 35 Mal eingesetzt werden. Für die meisten Tischspiele beträgt der Einsatzbetrag das 70-fache, da diese eine hohe Ausschüttungsquote haben. Es gibt allerdings einige Ausnahmen und in der folgenden Liste kannst du den prozentualen Einsatzbeitrag im Verhältnis zur 35-fachen Standard Wettanforderung finden: Alle Slots: 100% (mit Ausnahme von 1429 Uncharted Seas, Bloodsuckers, Beautiful Bones Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Eye of the Kraken, Gemix, Jack Hammer 2, Pearls of India, Scrooge, Secrets of Atlantis, Sea Hunter, Steam Tower, Tower Quest, Viking Runecraft, Lil Devil, The Wish Master, Kingmaker, Beautiful Bones, Wild Swarm, Blazing Bull, Hellcatraz, Street Fighter II, Royal Mint, Marching Legions, Extreme 7, Book of 99: 0%). Es sollte auch beachtet werden, dass das gesamte Bonusgeld bei Caxino „non-sticky" ist, das heißt, Boni können verfallen. Wenn du Bonusgeld auf deinem Konto hast und mit einer Echtgeldwette einen großen Gewinn erzielst, hast du immer die Möglichkeit, das Bonusgeld zu stornieren, um deinen Gewinn schnell auszahlen zu können. Die vollständige Berechnung des Bonusgeldes und weitere relevante Details findest du unter Bonusbedingungen.

Was soll ich tun, wenn ein technischer Fehler auftritt?

Bei Caxino speichern wir jede Spielrunde in einer Datenbank. Wenn ein Fehler aufgrund eines Verbindungsverlusts mitten in einer Spielrunde auftritt, kannst du versichert sein, dass deine Daten gespeichert wurden. Durch einen Neustart des Browsers oder Geräts werden die meisten Probleme behoben. Für den Fall, dass ein Spielanbieter Probleme hat, sollte eine Fehlermeldung mit den Details angezeigt werden. Bei allen anderen Fehler, die du mit einem Neuladen oder Neustart nicht beheben kannst, wende dich bitte an den Kundenservice und beschreibe den Fehler so detailliert wie möglich. Informationen, die uns bei der Identifizierung deines Problems helfen sind: Spielname (falls zutreffend) Zeitpunkt des Vorfalls (so nah wie möglich) Einsatzbetrag (falls bekannt und zutreffend) Genaue Beschreibung des Vorfalls Es ist immer hilfreich, wenn du einen Screenshot des Ereignisses bereitstellen kannst. Führe die folgenden Tastenkombinationen aus, um einen Screenshot aufzunehmen: Windows: Win + Drucken MacOS: Umschalt + Befehl + 3 Mobile Geräte: Dies variiert je nach Gerät. Einzelheiten erfährst du bei deinem Gerätehersteller. Sende alle Informationen, einschließlich verfügbarer Screenshots, per E-Mail an kundenservice@caxino.com.

Welche Einzahlungsmethoden kann ich bei Caxino verwenden?

Du kannst per Banküberweisung, Kreditkarte und E-Wallet in dein Caxino Konto einzahlen. Die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden hängt von deinem Wohnsitz ab. Ausführliche Informationen darüber, welche Zahlungsarten in deinem Land akzeptiert werden, findest du unter Caxino Zahlungsmethoden. Stelle sicher, dass deine korrekte Lokalisierung der Caxino Webseite angezeigt wird, indem du die Landesflagge im Fußzeilenmenü der Webseite auswählst. Einige Methoden sind nur Ein- oder Auszahlungsmethoden. Überprüfe daher unbedingt, welche Optionen für dich geeignet sind. Sollten wir eine bestimmte Zahlungsart nicht anbieten, wende dich bitte per E-Mail an den Kundenservice und hinterlasse dein Feedback. Aus verschiedenen technischen und rechtlichen Gründen können wir nicht versprechen, dass wir deine gewünschte Zahlungsmethode hinzufügen können, aber wir werden die Möglichkeit auf jeden Fall in Betracht ziehen.

Welche Spiele sind auf mobilen Endgeräten verfügbar?

Fast alle Spiele bei Caxino können auf Mobilgeräten gespielt werden. Mit Ausnahme einiger älterer Flash-Titel kann jedes Spiel bei Caxino problemlos auf deinem Smartphone oder Tablet gespielt werden.

Welche Währungen kann ich bei Caxino verwenden?

Du kannst dich bei Caxino mit den folgenden Währungen registrieren und spielen: Euro (€), Norwegische Krone (NOK), Kanadische Dollar ($), Indische Rupien (£), Japanischer Yen (￥), Neuseeländische Dollar (NZ $) und US-Dollar (nur in Japan). Unsere japanischen Kunden haben die Möglichkeit, mit japanischen Yen oder US-Dollar zu spielen. Alle anderen Länder müssen bei Caxino mit ihrer eigenen Landeswährung spielen.

Wie beanspruche ich Belohnungen?

Jedes Mal, wenn du bei Caxino eine Belohnung erhältst wird im Abschnitt „Meine Boni“ ein „Bonus Banner" angezeigt. In den meisten Fällen sind die Belohnungen für 24 Stunden gültig ab Erhalt. Um eine Belohnung zu beanspruchen, klicke einfach im Banner auf JETZT BEANSPRUCHEN und dein Bonus wird aktiviert. Wenn du ein Freispielangebot beanspruchst, erhältst du sofort ein weiteres Banner für die Freispiele im beanspruchten Spiel. Klicke auf JETZT SPIELEN in diesem Banner, um zu der Freispiel-Funktion in dem jeweiligen Spiel zu gelangen. Weitere Informationen zu den vielen Arten von Boni, die bei Caxino erhältlich sind, findest du auf unserer Bonusseite.

Wie finde ich ein bestimmtes Spiel bei Caxino?

Um ein bestimmtes Spiel zu finden, besuche bitte die Spiellobby und gib den Spielnamen in die Suchleiste ein. Du kannst auch auf ALLE SPIELE klicken, um die Caxino Spielbibliothek nach Spielanbieter zu filtern. Solltest du technisch versiert sein und im Hyperlink nach einem Tag oder anderen Text suchen möchten, bearbeite den folgenden Link und füge ihn in deinem Browser ein: caxino.com/de/slots/?s=SuchbegriffHierEinfügen Hinweis: Wenn du ein Leerzeichen in den Suchbegriff einfügen möchtest, gib bitte %20 ein. Dadurch wird ein (1) Leerzeichen im Suchbegriff wiedergegeben.

Wie funktioniert Cashback bei Caxino?

Für Caxino Spieler funktioniert das Cashback folgendermaßen: Cashback-Berechnung: (Echtgeld + Bonusgeld Einsätze) - (Echtgeld + Bonusgeld Gewinne) - gewährte Boni + (stornierte Boni+ automatisch verfallene Boni + abgelaufene Bonus). Es muss ein Cashback von mindestens 1€ verdient werden, damit das Cashback auf dein Konto überwiesen werden kann. Cashback wird in Bonusgeld ausgezahlt und unterliegt den normalen Wettanforderungen. Caxino Extra Spieler Für das Caxino VIP-Programm Caxino Extra sind Cashback-Belohnungen immer aktiv. Abhängig von deinem Spielniveau können regelmäßig bis zu 20% Cashback vergeben werden. Caxino Extra Mitglieder können bis zu 20% Cashback erhalten. Für andere Spieler wird die Cashback-Belohnung in den Bedingungen jeder Cashback-Kampagne definiert. Das Cashback wird wöchentlich ausgezahlt und beginnt jede Woche am Freitag um Mitternacht (MEZ) bis 23:59 Uhr MEZ am folgenden Donnerstag. Als zusätzlichen Bonus erhalten Caxino Extra Spieler ihr Cashback in Echtgeld.

Wie funktioniert die 99% Belohnung?

Wenn du eine 99% Belohnung erhältst, erreicht dein Fortschrittsbalken sofort die 99%-Marke. Dies stellt sicher, dass du nur noch wenige Drehungen vom Aufstieg entfernt bist und eine Spinbox Belohnung erhältst. Die 99% Belohnung funktioniert am besten, wenn du sie strategisch einsetzt. Wenn dein Fortschrittsbalken zum Zeitpunkt des Erhalts der Belohnung bei beispielsweise 75% liegt, solltest du vielleicht warten, bis du dieses Level mit normalem Spielen vervollständigst und dein Fortschrittsbalken auf 0% zurückgesetzt wird. Wenn du erst dann die 99% Belohnung beanspruchst, stehst du bereits wieder vor dem nächsten Aufstieg. So kannst du innerhalb weniger Sekunden zwei Level-Ups und zwei Freispiel Belohnungen über Spinbox erzielen. Aber denke daran, wie alle Belohnungen bei Caxino hat die 99% Belohnung eine Gültigkeit von 24 Stunden. Wenn die Zeit für diese Belohnung knapp wird und dein Fortschrittsbalken größtenteils voll ist, solltest du ihn trotzdem verwenden, anstatt das Risiko einzugehen, dass die 99% Belohnung abläuft und du keinen Nutzen daraus zieht. Timing ist hier, wie bei keiner anderen Belohnung bei Caxino, worauf es ankommt.

Wie funktioniert Double Speed?

Wenn du eine Belohnung mit doppelter Geschwindigkeit akzeptierst, bewegt sich dein Fortschrittsbalken doppelt so schnell und du kannst in der Hälfte der Zeit ein Level aufsteigen. Sobald du ein Level durchgespielt hast, erhältst du eine Spinbox-Belohnung und Freispiele für eines deiner Lieblingsspiele. Wenn du in „Meine Boni" eine Double Speed Belohnung erhältst, wird der Fortschrittsbalken bei jedem Spiel doppelt so schnell angezeigt. Manchmal führen wir jedoch eine Promotion für ein spezifisches Spiel durch, bei welchem die doppelte Geschwindigkeit Belohnung aktiv ist. Für diese Aktionen senden wir eine Nachricht an alle, die der Kommunikation von Caxino zugestimmt haben, mit dem Namen des spezifischen Spiels. Allgemein ist Double Speed für alle Spiele meist 2–3 Stunden aktiv. Wenn Double Speed allerdings Teil einer Promotion für ein bestimmtes Spiel ist, kann diese Belohnung einige Tage lang aktiv sein.

Wie funktioniert Spinbox™️?

Spinbox™ ️ist das Level-Up-Feature von Caxino. Jedes Mal, wenn du deinen Fortschrittsbalken auffüllst, erhältst du eine Spinbox Belohnung in „Meine Belohnungen“. Klicke auf die Spinbox-Belohnung, um Freispiele für eines deiner Lieblingsspiele zu erhalten. Spinbox Belohnungen werden mit Hilfe von maschinellem Lernen und basierend auf deinem Gameplay gesteuert, um ein Spiel auszusuchen, dass dir gefällt. Dies kann ein Spiel sein, welches du in der Vergangenheit gespielt hast oder ein von uns vorgeschlagenes Spiel, das den von dir gern gespielten Spielen ähnelt. So in etwa wie bei Netflix-Vorschlägen kann das System die richtige Belohnung umso besser identifizieren, je mehr du spielst. Der Wert der Spinbox Freispiele basiert auf dem durchschnittlichen Einsatz des entsprechenden Levels. Größere Einsätze bedeuten wertvollere Spinbox Freispiele, während kleinere Einsätze zu bescheideneren Freispielwerten führen.

Wie kann ich mein Caxino Konto dauerhaft schließen?

Die dauerhafte Schließung deines Caxino Kontos ist über die Caxino Webseite nicht möglich. Wenn du dein Konto permanent schließen möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice per E-Mail und gib deine Gründe für die dauerhafte Schließung des Kontos an. Bitte beachte, dass ein Kontoinhaber, der sein Konto dauerhaft geschlossen hat, in der Regel kein weiteres Konto bei Caxino eröffnen darf.

Wie kann ich meine Spielaktivität einschränken?

Bei Caxino kannst du im Bereich Limits du dein Spielverhalten durch von dir selbst gesetzte Einschränkungen steuern. Diese „Limits“ sind bei Caxino unter Mein Konto verfügbar: Zeitlimit: Lege ein allgemeines Zeitlimit für dein Spielen fest. Du wirst dann automatisch abgemeldet, wenn du das festgesetzte Limit erreicht hast. Nettoverlustlimit: Lege ein Limit fest für deine Nettoverluste über einen bestimmten Zeitraum. Wenn das Nettoverlustlimit erreicht ist, kannst du erst wieder bei Caxino spielen, wenn der von dir festgelegte Zeitraum abgelaufen ist. Einzahlungslimit: Lege ein Einzahlungslimit für dein Konto fest. Wenn dieses Limit erreicht ist, sind Einzahlungen erst nach Ablauf der festgelegten Frist wieder zulässig. Einsatzlimit: Mit dieser Funktion kannst du dein Einsatzlimit festlegen. Nach diesem Einsatzlimit sind keine weiteren Einsätze für den von dir ausgewählten Zeitraum mehr möglich. Auszeit: Eine Auszeit ist eine vorübergehende Sperrung deines Kontos. Die Auszeit kann selbst auferlegt oder auf bestimmte Kontoaktionen zurückzuführen sein (weitere Informationen findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn eine Auszeit aktiv ist, kannst du dich nicht mehr bei Caxino.com anmelden. Fristloser Selbstausschluss: Ein fristloser Selbstausschluss steht dir jederzeit zur Verfügung. Wenn du diese Option auswählst, kannst du dich nicht ohne Hilfe des Kundenservices in deinem Caxino Konto anmelden. Wenn du einen fristlosen Selbstausschluss aufheben möchtest, ist ab dem Zeitpunkt deiner Anfrage eine obligatorische Wartezeit von 7 Tagen erforderlich, bis wir dein Konto wieder herstellen können. Der fristlose Selbstausschluss kann im Abschnitt „Limits“ aktiviert werden. Informationen zu Limits und Glücksspielproblemen findest du auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Wie korrigiere oder aktualisiere ich persönliche Informationen?

Dies kann nur über den Kundendienst erfolgen. Solltest du deine persönlichen Daten korrigieren müssen, wende dich bitte an den Kundenservice. Die Kundendienstmitarbeiter helfen dir gerne dabei, falsche Informationen zu korrigieren oder Kontodaten zu aktualisieren.

Wie lange dauert es, bis eine Einzahlung auf meinem Konto angezeigt wird?

Bei allen Einzahlungsarten werden die Einzahlungen sofort auf deinem Caxino Konto angezeigt. Die Auszahlungszeiten variieren jedoch je nach Zahlungsmethode. Wenn dein Konto keine KYC-Verifizierung durchlaufen hat und mit dieser Einzahlung ungewöhnliche Aktivitäten verbunden sind (ungewöhnlich große oder sehr häufige Einzahlungen usw.), wirst du möglicherweise gebeten eine Verifizierung durchzuführen, bevor du weiter spielen kannst. Bitte beachte, dass für verifizierte Konten möglicherweise sogar eine zusätzliche KYC-Verifizierung erforderlich ist, wenn das Einzahlungsverhalten ungewöhnlich genug ist, um eine genauere Überprüfung zu rechtfertigen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld nach einer Auszahlungsanfrage erhalte?

Die Auszahlungszeiten hängen von deiner Zahlungsmethode und dem Kontostatus ab. Der erste Schritt ist die Verifizierung durch die Abteilung für Zahlungsverkehr. Für Kunden, die ihre KYC-Verifizierung1 abgeschlossen haben und kleine oder moderate Beträge abheben, erfolgt die Genehmigung auf unserer Seite normalerweise sofort. Für diejenigen, die ihr Konto nicht verifiziert haben oder keine überdurchschnittliche Auszahlungsanforderung stellen, kann eine gewisse Verzögerung erforderlich sein, da die Fachabteilung ihren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt. Sollte es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Auszahlung kommen, bedanken wir uns im Voraus für deine Geduld und sei versichert, dass wir uns immer bemühen, alle Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald die Zahlung von Caxino Fachabteilung genehmigt wurde, unterliegt die Auszahlung den Überweisungszeiten für deine spezifische Zahlungsmethode. Auszahlungen werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, können jedoch innerhalb Europas bis zu 3 Werktage und für unsere außereuropäischen Kunden bis zu 5 Werktage benötigen. Überweisungsverzögerungen können aufgrund der Bank sowie von Feiertagen und unterschiedlichen Zeitzonen auftreten. Bei E-Wallets erfolgt die Auszahlung normalerweise innerhalb von Sekunden. Weitere Informationen zu den Überweisungszeiten findest du im Abschnitt Zahlungsmethoden. Stelle sicher, dass du die richtige Lokalisierung der Webseite für dein Land ausgewählt hast, um die korrekten Zahlungsmethoden angezeigt zu bekommen. Wenn eine falsche Lokalisierung ausgewählt ist, ändere bitte die Flagge im Caxino Fußzeilenmenü. 1Bitte fordere keine vorzeitige Konto Verifizierung an. Um KYC-Verifizierungen so effizient wie möglich zu bearbeiten, werden wir uns bei Bedarf mit dir in Verbindung setzen und auf Caxino einen neuen Abschnitt freigeben, wo du deine Dokumente hochladen kannst.

Wie lange dauert es, bis mein Konto bei Caxino verifiziert ist?

Caxino ist bestrebt, KYC-Dokumente innerhalb von 24 Stunden zu überprüfen. Gelegentlich kommt es jedoch zu Verzögerungen aufgrund eines hohen Anforderungsvolumens. Im Falle einer Verzögerung entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für deine Geduld. Wenn die Bearbeitung deiner Verifizierung länger als ein paar Werktage dauert, kannst du dich gerne an den Kundenservice wenden, um den Grund für die Verzögerung zu erfragen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke bitte im Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?. Gib hier dieselbe Telefonnummer ein, die du auch bei der Registrierung deines Caxino Kontos verwendet hast. Du erhältst dann in Kürze einen PIN-Code per SMS, welchen du im nächsten Bildschirm eingeben musst. Wenn die PIN korrekt ist, kannst du dein Passwort neu setzen. Wenn du keinen PIN-Code per SMS erhältst oder das Zurücksetzen des Passworts nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie verifiziere ich mein Caxino Konto?

Die Kontoverifizierung oder auch KYC-Verifizierung, wird von der Abteilung für Zahlungsverkehr bei Caxino je nach Bedarf angefordert. Die Kontoverifizierung ist erforderlich, wenn ein Kunde bestimmte Transaktionsschwellenwerte überschreitet oder ungewöhnliche Kontoaktivitäten eine zusätzliche Überprüfung erfordern. Wenn Caxino dich auffordert dein Konto zu verifizieren, senden wir dir diesbezügliche Mitteilungen und geben einen neuen Verifizierungsbereich unter Mein Konto frei, wo du deine Ausweisdokumente hochladen kannst. Du kannst deine Dokumente sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten hochladen. Bitte beachte, dass der Verifizierungsbereich keine Uploads zulässt, bis eine Verifizierung von unserer Seite angefordert wird. Dokumente für Kontoverifizierung Für die Kontoverifizierungen können alle oder nur einige der folgenden Informationen erforderlich sein: Gültiger Lichtbildausweis: Dies ist ein Reisepass, ein Führerschein oder ein nationaler Personalausweis. Der Ausweis muss ein gültiger, von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis sein. Bitte versichere dich, dass dein Personalausweis von einer nationalen Behörde ausgestellt wurde. Stromrechnung: Diese Stromrechnung sollte nicht älter als 3 Monate sein und dieselbe Adresse enthalten, die du in deinem Caxino Konto angegeben hast. Überprüfung der Zahlungsmethode: Die Kontoauszüge sollten nicht älter als 3 Monate sein und müssen die Kontonummer und deinen Namen enthalten: Überweisung: Bankauszüge sollten deinen Namen und Adresse enthalten und mit den Details deines Caxino Kontos übereinstimmen. E-Wallets: E-Wallets folgen den gleichen allgemeinen Regeln wie Kontoauszüge. Sie sollte den Namen und die Adresse des Kontoinhabers enthalten, die mit den Caxino Kontoinformationen übereinstimmen. Wenn dein E-Wallet-Anbieter dir keine Papier- oder PDF-Kontoauszüge sendet oder keine digitale Kopie zum Herunterladen verfügbar ist, reicht ein Screenshot der Kontodetails mit dem Namen und der Adresse des Kunden aus. Tipps zur Beschleunigung der Verifizierung Lade alle angeforderten Dokumente hoch: Bemühe dich gleich alle erforderlichen Unterlagen hochzuladen, damit die Überprüfung deines Kontos nicht verzögert wird. Die Qualität der Bilder ist wichtig: Bitte versuche, gescannte Kopien in hoher Auflösung bereitzustellen, sofern diese die maximale Dateigröße von 6 MB nicht überschreiten. Unachtsam per Telefon aufgenommene Screenshots können zu Verzögerungen bei der Verarbeitung deiner Verifizierung, wenn die Fotos nicht von ausreichender Qualität sind.

Wie verwalte ich die Mitteilungen von Caxino?

Um die Mitteilungen von Caxino zu aktivieren oder deaktivieren, besuche bitte den Abschnitt Mein Profil in „Mein Konto". Wir empfehlen die Einwilligungen zu aktivieren, damit du Angebote wie Freispiele ohne Einzahlung nicht verpasst. Alle Belohnungen bei Caxino haben ein Ablaufdatum und Spieler, welche die Kommunikationen ablehnen, verpassen diese Angebote häufig. Sei versichert, dass Spieler, die den Mitteilungen von Caxino zustimmen, ihr Postfach nicht mit nutzlosem Marketingmaterial zugemüllt bekommen und Caxino ihre persönlichen Daten niemals an Drittparteien weitergibt.

Wie öffne ich ein Konto bei Caxino?

Der Registrierungsprozess bei Caxino ist einfach und kann in 1–2 Minuten abgeschlossen werden. Klicke auf „Registrieren" und gebe die erforderlichen Informationen ein. Daraufhin erhältst du in Kürze eine Bestätigungsnachricht mit einer PIN-Nummer. Gebe diese in den 2. Registrierungsbildschirm ein, akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und schon kannst du loslegen. Wir empfehlen dir, alle Einwilligungen auszuwählen, damit du keine neuen Werbeaktionen verpasst. Caxino kommuniziert nur die Details zu den Werbeaktionen, neue Funktionen und wichtige Informationen zu deinem Konto. Wir werden dein Postfach nicht mit unnötigem Marketing zumüllen oder deine Daten an ein anderes Unternehmen weitergeben.