Il existe un moyen simple de résoudre ce problème par vous-même: cliquez sur Mot de passe oublié? dans la fenêtre de connexion et une réinitialisation du mot de passe sera envoyée par SMS à votre mobile si vous vous êtes enregistré avec ce numéro de téléphone. Vous devrez tout de même vous reconnecter avec votre adresse courriel.
Si vous ne vous souvenez pas si vous avez déjà ouvert un compte chez Caxino, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de l'aide. En cas de doute, communiquez avec le service à la clientèle avant de créer un nouveau compte. Cela évitera la duplication de compte et une suppression potentielle des deux comptes.