Jeu Responsable

Jeu Responsable

Le Jeu Responsable occupe une place centrale dans la charte éthique de Caxino. Les problèmes liés au jeu peuvent vous causer des préjudices sérieux et avoir des répercussions sur votre entourage. C’est pourquoi jouer de manière responsable est d’une importance capitale.

Chez Caxino, nous mettons à votre disposition un ensemble d’outils pour vous aider à gérer vos sessions de jeu, veillant à ce que votre expérience de jeu soit sûres et durables. Nous détaillerons par la suite les outils mis à votre disposition, tout en vous fournissant des ressources additionelles en cas de besoin.

Limites Personnelles

Chez Caxino, nous mettons à votre disposition, et encourageons l’utilisation de, limites personnelles de jeu pour vous aider à garder le contrôle de votre comportement de jeu.

Vous avez la possibilité de définir des limites sur vos dépôts, vos mises, vos pertes et le temps passé à jouer. Ces limites sont accessibles à tous les joueurs, à tout moment, et peuvent être configurées en accédant à la section (Limites) de votre compte.

Ces limites peuvent être établies sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Si vous décidez de diminuer une limite (la rendre plus stricte), ce changement prendra effet immédiatement. En revanche, si vous souhaitez augmenter une limite (la rendre moins stricte), ce changement ne sera effectif qu’après une période de « refroidissement » de 24 heures.

• Limite de temps: Cette option vous permet de fixer une limite de temps sur votre jeu, et une fois cette limite atteinte, le système vous déconnectera automatiquement de votre compte.

• Limite de perte nette: La limite de perte nette vous aide à arrêter de jouer avec Caxino une fois que le montant prédéfini de votre limite de perte est atteint, vous empêchant de placer de nouvelles mises chez nous pendant la période sélectionnée.

• Limite de dépôt: Les limites de dépôt vous permettent de fixer des plafonds sur le montant maximum que vous pouvez déposer sur votre compte. Une fois ce plafond atteint, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt jusqu’à ce qu’une certaine période de temps soit écoulée.

• Limite de mise: Pour limiter le montant que vous pouvez parier, vous devriez activer ce type de limite particulier. Vous pouvez sélectionner la mise maximale que vous pouvez placer pendant un laps de temps donné.

Auto-Exclusion

Les auto-exclusions sont parmi nos mesures les plus strictes, disponibles pour des durées indéfinies et définies, car leur mise en place vous empêche de vous connecter à votre compte Caxino. Choisissez l’une de ces options si vous avez besoin de faire une pause dans le jeu ou si votre activité de jeu commence à devenir incontrôlable.

Pour activer une auto-exclusion définitive, contactez notre équipe de support client via le chat en direct et spécifiez la durée (1/7/30 jours) pendant laquelle vous souhaitez faire une pause dans les jeux de hasard avec Caxino ou sélectionnez la période souhaitée via la section d’auto-exclusion sur la page « Mon compte ».

Veuillez noter que si vous décidez de demander une auto-exclusion définitive en contactant notre service client, elle ne prendra pas effet immédiatement. Vous serez informé par un membre de notre équipe de support une fois qu’elle aura été appliquée à votre compte.

Gardez à l’esprit que si vous souhaitez réduire la période d’auto-exclusion définitive, une période minimale de “refroidissement” de 24 heures s’applique avant qu’elle puisse être rétablie après une période d’arrêt.

Si vous avez l’impression d’avoir besoin de faire une pause dans les jeux de hasard pour une durée indéfinie, vous pouvez demander une auto-exclusion indéfinie. Vous pouvez le faire en nous contactant via le chat en direct et en exposant vos raisons. Vous serez auto-exclu dès que notre équipe de support client verra la demande, et vous serez informé en conséquence. Veuillez comprendre que si vous souhaitez réduire ou annuler une période d’auto-exclusion indéfinie, Caxino peut, à sa discrétion, accepter ou non, et elle ne sera effective qu’après sept (7) jours à compter de l’acceptation de la demande.

Si vous estimez avoir encore besoin de plus de temps loin des jeux de hasard une fois que la période choisie s’est écoulée, vous pouvez prolonger cette période en nous contactant.

Rappels à la Réalité

Les Rappels à la Réalité ont été introduits par le Casino Caxino pour suivre votre activité de jeu au cours d’une session. À intervalles réguliers de 60 minutes, des messages apparaissant à l’écran révéleront des informations spécifiques sur votre session en cours, telles que la durée de jeu et le montant dépensé/gagné. Vous aurez aussi la possibilité de consulter l’historique de vos transactions ou de quitter le jeu auquel vous jouez.

L’intervalle par défaut des Rappels à la Réalité est de 60 minutes. Vous pouvez modifier cette durée via la section Mon Compte de votre compte, où la fonction peut également être désactivée.

Conseils Utiles

Les jeux en ligne sont destinés à être une expérience agréable, mais pour un petit nombre de joueurs, cela peut rapidement échapper à leur contrôle pour diverses raisons. Voici une courte liste de directives pour vous protéger et prévenir le développement d’un jeu problématique :

• Jouez seulement “dans vos moyens” : ce que vous pouvez vous permettre de perdre en toute sécurité.
• Ne tentez jamais de “chasser vos pertes” - essayer de récupérer ce que vous avez déjà dépensé.
• Sachez quand il est temps de s’arrêter. Mettez en place des contrôles pour vous assurer de ne pas dépasser vos limites de mise.
• Les jeux + les drogues/l’alcool ne font pas bon ménage.
• Faites une pause si vous jouez de manière imprudente ou en dehors de vos habitudes de mise habituelles.

Les Organisations Qui Peuvent Vous Aider

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations provenant d’organisations pouvant vous aider à contrôler votre comportement de jeu, veuillez consulter les liens ci-dessous :

• Gambling Therapy
• Gamblers Anonymous
• GamCare

Logiciels de Blocage de Jeu

Il existe également des logiciels de blocage de jeu qui peuvent être utilisés dans les cas où les outils de jeu responsable fournis par Caxino ne sont pas suffisants :

• Betblocker (Free)
• Gamban (Subscription)

20 Questions

La “Gamblers Anonymous” a compilé 20 Questions pour permettre aux gens de découvrir s’ils pourraient être affectés par le jeu problématique. Si vous êtes préoccupé par votre jeu ou simplement curieux, nous vous encourageons à passer le quiz lorsque vous avez un moment.

Nous Sommes Là Pour Vous Aider

Notre équipe du Service à la Clientèle est à votre disposition pour vous fournir des informations supplémentaires sur le jeu problématique et pour vous éclaircir sur les différentes Limites qui vous sont disponibles.

Il vaut toujours la peine de rester au courant de nos Termes et Conditions, mais si quoi que ce soit reste flou, vous pouvez toujours contacter notre sympathique Support.

En fin de compte, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre temps passé à jouer sur Caxino.

FAQ

Quels types de limites puis-je placer sur mon compte ?

Dans l'écran Limites du compte, vous pouvez placer des limites de dépôt, des limites de perte nette, des limites de mise, des limites de temps et des délais auto-imposés sur votre compte.