Vous pouvez me bouger
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Veuillez saisir le numéro de téléphone enregistré sur votre compte Caxino. Nous vous enverrons un code de confirmation par SMS ainsi que qu’à l’adresse courriel enregistrée sur votre compte afin que vous puissiez modifier votre mot de passe.
Autorisation des services de localisation
Puis-je être géolocalisé avec précision si un logiciel mandataire (proxy) ou un réseau virtuel privé (RPV) est actif sur mon ordinateur portable ou de bureau?
Dois-je me trouver en Ontario pour m’inscrire et créer un compte joueur?
Quelle est la précision des informations relatives à ma géolocalisation, et que se passe-t-il si je suis à proximité de la frontière de l'Ontario?
Je dois quitter l’Ontario en cours de partie. Que va-t-il se passer?
Les jeux sont-ils accessibles sur mon appareil mobile s’il est connecté à l’Internet mobile?
Est-il possible d'améliorer la précision de ma position?
Que faire si mon ordinateur de bureau (PC / Mac) indique à tort que je me trouve à l’extérieur de l’Ontario?
Puis-je jouer à des jeux en argent réel si un logiciel de bureau à distance est installé sur mon ordinateur portable ou de bureau?
Comment puis-je activer mes services de localisation?
La géolocalisation est-elle précise si je me connecte à Internet via d’un point d’accès Wi-Fi public?
Casino
Que se passe-t-il si ma connexion Internet est interrompue pendant que je joue à un jeu ?
Que dois-je faire en cas d'erreur technique ?
Comment trouver un jeu spécifique sur Caxino ?
Que faire si un jeu ne démarre pas lorsque je clique sur la vignette ?
Peut-on jouer gratuitement aux jeux de Caxino ?
Est-ce sécuritaire de jouer chez Caxino Casino ?
Compte
Je ne me souviens plus si j’ai déjà ouvert un compte Caxino. Comment puis-je vérifier ?
Comment ouvrir un compte chez Caxino ?
J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe. Que faire ?
Puis-je créer plus d'un compte chez Caxino ?
Quelles devises peut-on utiliser chez Caxino Casino ?
Comment puis-je fermer mon compte Caxino de façon permanente ?
Comment puis-je gérer les communications de Caxino ?
Dépôts et Retraits
Quel est le montant minimum requis pour déposer et retirer chez Caxino ?
Y a-t-il des frais lors d'un dépôt ou d'un retrait chez Caxino ?
Quelles sont mes options de dépôt chez Caxino ?
Quand vais-je recevoir mon argent après avoir effectué un retrait ?
Combien de temps faut-il pour qu'un dépôt apparaisse sur mon compte ?
Mon dépôt ne s'affiche pas. Que faire ?
Puis-je déposer / retirer avec le compte d'une autre personne ?
Jouer sur un appareil mobile
À quels jeux Caxino puis-je jouer sur mon appareil mobile ?
Les options de dépôt / retrait sont-elles différentes sur mobile ?
Le jeu responsable
Comment puis-je limiter mes activités de casino chez Caxino ?
Les Bonus
Comment fonctionne la remise en argent (cashback) chez Caxino?
Pourquoi mes conditions de mise ne diminuent-elles pas lorsque je joue avec de l'argent bonus ?
Comment fonctionne Spinbox™️?
Où puis-je voir les conditions de mise restantes pour mes bonus actuels ?
Comment fonctionne la Double Vitesse (Double Speed)?
Quelles sont les conditions de mise pour l'argent bonus chez Caxino ?
Comment puis-je réclamer des récompenses ?
Qu'est-ce qu'un bonus chez Caxino ?
Quand pouvons-nous recevoir des bonus chez Caxino ?
Comment fonctionne la récompense 99 % ?
Les jeux
Que faire si un jeu que j'aime n'est pas disponible chez Caxino ?
Sécurité
Comment puis-je faire vérifier mon compte Caxino ?
Comment puis-je corriger ou mettre à jour mes informations personnelles ?
Puis-je déposer ou retirer avant que mon compte soit vérifié ?
Est-ce sécuritaire de télécharger mes documents sur le site Caxino.com ?
Combien de temps faut-il à Caxino pour compléter la vérification de mon compte ?
Mon argent est-il en sécurité chez Caxino ?
Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone mobile ?
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Comment savoir que mon compte a été vérifié ?
J'ai oublié l'adresse courriel associée à mon compte. Que faire ?