Hvordan verifiserer jeg kontoen min?

Tilbake til FAQ

En kontoverifikasjon, også kjent som en KYC-kontroll, er noe vår betalingsavdeling ber deg om å gjennomføre når de anser det som nødvendig. Det kan være hvis du foretar transaksjoner over bestemte grenser eller hvis vi oppdager uvanlig kontoaktivitet og ønsker å ta en ekstra titt.

Når Caxino ber deg om å verifisere kontoen din du vil vi gi deg beskjed og åpne en ny seksjon på kontoen din hvor du kan laste opp de nødvendige dokumentene. Du kan laste opp disse via desktop og mobil.

Vær oppmerksom på at verifikasjonsseksjonen ikke tillater at man laster opp dokumenter før en verifikasjonskontroll har blitt etterspurt.

Dokumenter for kontoverifikasjon

Når din konto undergår en KYC-kontroll ber vi deg oppgi noen eller alle av de følgende dokumentene. Aksepterte formater: PDF, PNG, JPG, GIF og BMP, opp til maksimalt 6MB pr. fil:

• Gyldig Foto-ID: Pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Identifikasjonen må være en gyldig foto-ID utstedt av myndighetene.

• Vann- eller strømregning: En vann- eller strømregning som ikke er eldre enn 3 måneder gammel og som beviser at du bor på adressen som er registrert på din konto hos Caxino.

• Bekreftelse av betalingsmetode: Hvis vi også ber deg om en verifikasjon av betalingsmetode, ber vi deg laste opp en utskrift som bekrefter betalingsmetoden(e). Denne utskriften kan ikke være mer enn 3 måneder gammel og må tydelig vise kontoinnehaver og kontonummer. De følgende dokumentene aksepteres for å verifisere betalingsmetoder:

  • Bankoverføring: Navnet og adressen på enhver bankutskrift du laster opp må matche detaljene som er registert på kontoen din hos Caxino Casino.
  • Kredittkort: Hvis du oppgir kredittkortutskrifter, må disse også inkludere bilder av for- og baksiden av kredittkortet. Baksiden av kortet må være signert av deg, mens forsiden av kortet må tydelig vise de første 6 og siste 4 sifrene (1234 56XX XXXX 1234).
  • e-lommebøker: Kravene til e-lommebøker følger de samme reglene som bankoverføring. Alle e-lommebok-dokumenter må vise samme navn og adresse som våre systemer. Hvis e-lommeboken din ikke sender ut papir- eller PDF-utskrifter og det ikke finnes en digital kopi du kan laste ned, er det tillatt å sende inn et skjermdump som viser kundenavnet og addressen.

Noen tips for en raskere verifikasjon

• Send inn ALLE dokumenter vi ber om: Last opp alle de nødvendige dokumentene hos Caxino den første gangen slik at det ikke blir forsinkelser mens vi venter på at du laster opp de utestående dokumentene.

• Bildekvalitet er viktig: Vi ber deg vennligst om å prøve å scanne dokumenter med høy oppløsning, så lenge de ikke overstiger grensen på 6MB pr. fil. Dårlige mobilbilder kan føre til at det tar vesentlig lenger tid før kontoen din er helt verifisert.