Was soll ich tun, wenn ein technischer Fehler auftritt?

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Bei Caxino speichern wir jede Spielrunde in einer Datenbank. Wenn ein Fehler aufgrund eines Verbindungsverlusts mitten in einer Spielrunde auftritt, kannst du versichert sein, dass deine Daten gespeichert wurden. Durch einen Neustart des Browsers oder Geräts werden die meisten Probleme behoben.

Für den Fall, dass ein Spielanbieter Probleme hat, sollte eine Fehlermeldung mit den Details angezeigt werden.

Bei allen anderen Fehler, die du mit einem Neuladen oder Neustart nicht beheben kannst, wende dich bitte an den Kundenservice und beschreibe den Fehler so detailliert wie möglich. Informationen, die uns bei der Identifizierung deines Problems helfen sind:

• Spielname (falls zutreffend)
• Zeitpunkt des Vorfalls (so nah wie möglich)
• Einsatzbetrag (falls bekannt und zutreffend)
• Genaue Beschreibung des Vorfalls

Es ist immer hilfreich, wenn du einen Screenshot des Ereignisses bereitstellen kannst. Führe die folgenden Tastenkombinationen aus, um einen Screenshot aufzunehmen:

• Windows: Win + Drucken
• MacOS: Umschalt + Befehl + 3
• Mobile Geräte: Dies variiert je nach Gerät. Einzelheiten erfährst du bei deinem Gerätehersteller.

Sende alle Informationen, einschließlich verfügbarer Screenshots, per E-Mail an [email protected].